Dirigido a: Mujeres emprendedoras y empresarias inscritas con este perfil en nuestra red social www.activatenred.es

Fechas de celebración: Del 13 al 20 de mayo de 2020

Requerimientos técnicos: Disponer de PC o dispositivo con conexión a internet

Inscripciones: inscríbete en www.activatenred.es para poder participar de la píldora formativa

En este Grupo vamos a reflexionar sobre la necesidad de cómo un Buen Servicio al Cliente es calificado óptimo solamente si éste logra satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Lo que indica que los esfuerzos del área correspondiente deben concentrarse hacia las necesidades del cliente, a fin de que el servicio otorgado y recibido sea lo que el cliente realmente necesita.

Los contenidos son los siguientes:

1. Contenido:1. Quién es el cliente?

2. Qué es el servicio al cliente?

3. Características de la atención al cliente?

4. Claves para un buen servicio al cliente

5. Qué demanda un cliente?

6. Tipos de clientes

7. Que es la mala atención al cliente

8. Calidad del servicio

Está dirigido a mujeres desempleadas que están pensando en llevar a cabo una iniciativa empresarial en la Comunidad de Madrid y empresarias en activo que participan de nuestra red social Activatenred.

Anímate y participa. Si estas interesada, puedes inscribirte en www.activatenred.es

Esta acción está enmarcada en el proyecto Empoderamiento e Igualdad en el Emprendimiento y cofinanciada  por el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social.